キャンセル・返品・交換

お買い上げいただいた商品は、商品の性質上お客様都合でのキャンセル・返品・交換をお断りしておりますのでご了承ください。
また、商品の品質管理には万全を期しておりますが、下記のような場合がございましたら まず『e-ショップお客さま窓口』までご連絡ください。

▼商品に破損があった場合

配送中に商品の破損があった場合、商品到着後７日以内に まず『e-ショップお客さま窓口』までご連絡ください。良品(同一商品)と交換させていただきます。
※他の商品との交換はできません。
e-ショップお客さま窓口

※返品の際の送料は弊社が負担いたします。

※代品の発送は返品された商品の到着後となります。予めご了承ください。

▼品違いの場合

ご注文された商品と違う商品が届いた場合には、商品到着後７日以内に、まず『e-ショップお客さま窓口』までご連絡ください。ご注文商品と交換させていただきます。
e-ショップお客さま窓口

※返品の際の送料は弊社が負担いたします。

※代品の発送は返品された商品の到着後となります。予めご了承ください。

※生花や観葉植物をはじめとする植物の、色や形状、花材等は、画面上で掲載している画像と若干異なる場合があります。それらの違いに関しては商品の性質上やむを得ないものであり、返品等の対応をいたしかねますので、予めご了承ください。

▼出荷遅延によるキャンセル

品切れ等、ショップ側の理由によって、ご指定日にお届け出来ない場合、商品の出荷がご注文日より１０日以上必要になる場合には、弊社から連絡を差し上げる場合があります。このような場合には出荷遅延によるキャンセルを受け付けております。
e-ショップお客さま窓口

▼間違えてオーダーした場合

ご注文時に間違えてオーダーしてしまった場合には、速やかに『e-ショップお客さま窓口』までお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。なお、商品発送後のキャンセルは受け付けておりませんので、ご了承ください。
e-ショップお客さま窓口